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隐私政策
最后更新：2026年4月

我们非常重视用户信息的保护，并且将勤勉和审慎地保护用户信息安全。你在注册、登录、使用（以下统称"使用"）AiWellFlow网站及不时提供的客户端及应用（前述网站、客户端及应用统称为"平台"）及相关产品、服务、解决方案（"服务"）时，我们收集的你主动提供的信息，以及我们通过自动化手段收集你在使用平台及相关服务过程中产生的信息，称为"用户信息"，包括但不限于用户向平台提供的个人信息。我们将按照本隐私政策的相关规定收集、使用、存储、转移及保护你的个人信息。我们希望通过本隐私政策向你介绍我们对你的个人信息的处理方式，因此我们建议你认真完整阅读并理解本隐私政策的所有内容。其中，限制、免除责任的条款以加粗的形式提示你注意，请你重点阅读。

如果你不同意本隐私政策，我们无法为你提供完整的服务，你应当立即停止使用平台及相关服务。当你选择使用平台及相关服务时，将视为你接受和认可我们按照本隐私政策对你的相关信息进行处理。

本政策适用对象和阶段为访问、注册、登录平台的访问者（以下统称"开发者"）在平台内的活动。

一我们如何收集和使用个人信息

1.1 账号注册、认证及登录

为平台运营之目的，我们将获取您登录 AiWellFlow 及相关服务时的账号信息，包括您的账号、注册手机号、认证信息。

1.2 你使用平台及相关服务时

(1) 我们致力于为你提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护你或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。

(2) 当你浏览或使用平台时，为了保障网站和服务的正常运行及运营安全，预防网络攻击、侵入风险，更准确地识别违反法律法规或AiWellFlow相关协议、服务规则的情况，我们会收集你的操作系统类型及操作系统版本号、IP地址、浏览器类型及浏览器版本、时区和语言等设备信息、网页浏览记录。请你了解，这些信息是我们提供服务和保障服务正常运行和网络安全所必须收集的基本信息。

(3) 为让你体验到更好的服务，并保障你的使用安全，我们可能记录网络日志信息，以及使用平台及相关服务的频率、崩溃数据、使用情况及相关性能数据信息。

(4) 当你通过平台创建智能体时，平台会留存你为创建智能体而输入的信息（主要是你的指令信息）。

(5) 我们可能收集你使用平台及相关服务而产生的用户咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），我们将通过记录、分析这些信息以便更及时响应你的帮助请求，以及用于改进服务。

(6) 你知悉并同意，对于你在使用产品及/或服务的过程中提供的你的联系方式（即联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为你提供你可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请你放心，如你不愿接受这些信息，你可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。

(7) 根据适用的法律法规，我们可能会对你的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化的学术研究或统计分析（包括使用你在创建智能体时输入的指令信息），以便不断改进算法模型的识别和响应的速度和质量、提高服务的智能性和对你输入内容的理解能力。我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求你的同意。

1.3 我们可能从第三方获得的个人信息

为了给你提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为你提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，我们的关联公司、合作伙伴会依据法律规定或与你的约定或征得你同意前提下，向我们分享你的个人信息。我们会根据相关法律法规规定和/或该身份认证功能所必需，采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护你个人信息的安全。

1.4 收集、使用个人信息目的变更的处理

请你了解，随着我们业务的发展，我们提供的功能或服务可能有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用你的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向你进行告知说明，并征得你的同意。

1.5 开发者数据

请你理解，你的开发者数据（包含其中涉及的个人信息）不同于上文所述个人信息，平台将按如下方式处理：

4.1 "开发者数据"指：(1）你利用AiWellFlow功能/服务获得或创建智能体时上传的全部数据（例如数据库信息、开发者上传的插件/api信息等），以及（2）你发布智能体后其运行期间经由AiWellFlow处理的所有数据，包括所有文本、声音、视频或图像文件以及软件，也包括你因使用AiWellFlow产品或服务而衍生的开发者可自主控制和管理的数据（如配置数据、运维数据等）。

4.2 你完全拥有你的开发者数据。我们作为中立的技术服务提供者，只会严格执行你的指示处理你的开发者数据，除非法律法规另有规定、依据特定产品规则另行约定或基于你的要求为你提供技术协助进行故障排除或解决技术问题，我们不会访问你的开发者数据，亦不会对你的开发者数据进行任何非授权的使用或披露。

4.3 你应对你的开发者数据来源及内容负责，我们提示你谨慎判断数据来源及内容的合法性。你应保证有权使用平台及服务对该等数据进行处理，且前述处理活动均符合相关法律法规的要求，不存在任何违法违规、侵权或违反与第三方合同约定的情形，亦不会将数据用于违法违规目的，因你的开发者数据内容及你的数据处理行为违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由你自行承担。

4.4 受限于前款规定，对于开发者数据内包含的任何个人信息，你应当依法提前向相关个人信息主体履行告知义务，并取得相关个人信息主体的单独同意，并保证：

  • 根据我们要求的方式，就个人信息来源及其合法性提供书面说明和确认；
  • 在我们要求时，提供个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，个人信息主体同意你使用平台对其个人信息进行处理；
  • 如你使用平台及相关服务所需进行的个人信息处理活动超出该等个人信息的授权同意范围的，应在提供个人信息后的合理期限内或在我们处理个人信息前，由你负责征得个人信息主体的明示同意并在我们要求时向我们提供书面证明。

你理解并同意，除非满足上述条件及法律要求的其他义务，你不得向我们提供包含个人信息的开发者数据。如你违反上述义务，或未按照要求向我们提供合理满意的证明，或我们收到个人信息主体举报或投诉，我们有权单方决定拒绝传输你的相关数据（根据实际情形，包括通过限制相关服务功能，冻结、注销或收回账号等方式），或拒绝按照你的指令处理相关个人信息及其相关的数据，由此产生的全部责任均由你自行承担。

4.5 你理解并同意，针对你的开发者数据，我们向你提供一项免费的数据托管服务，但我们没有义务存储你的数据或信息，亦不对你的数据存储工作或结果承担任何责任。

二对Cookie和同类技术的使用

Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当你使用平台时，我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储你的账号信息、搜索记录信息以及登录状态信息。通过Cookie和同类技术可以帮助你省去重复填写特定信息、输入搜索内容的步骤和流程，还可以帮助我们改进服务效率、提升登录和响应速度。

你可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，你有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。我们承诺，我们不会将通过Cookie或同类技术收集到的你的个人信息用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

三我们如何存储个人信息

3.1 信息存储的地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求你的同意。

3.2 存储期限

(1) 完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供服务，依据法律要求维护相应的交易及业务记录，保证系统和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉、问题定位等；

(2) 用户同意的更长的留存期间；

(3) 法律、合同等对保留个人信息的特殊要求等。

在你未撤回授权同意、删除或注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对你的信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

四数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息

4.1 数据使用过程中涉及的合作方

合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。

正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。

安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。

4.2 个人信息的转移

我们不会转移你的个人信息给任何其他第三方，但以下情形除外：

  • 基于你的书面请求，并符合国家网信部门规定条件的，我们会向你提供转移的途径。
  • 获得你的明确同意后，我们会向其他第三方转移你的个人信息。
  • 在涉及平台运营主体变更、合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会依法向你告知有关情况。

4.3 个人信息的公开披露

原则上我们不会公开披露你的个人信息，除非获得你明确同意或遵循国家法律法规规定的披露。

4.4 征得授权同意的例外

在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用你的个人信息不必事先征得你的授权同意：

  • 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
  • 与国家安全、国防安全直接相关的；
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  • 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  • 出于维护你或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
  • 你自行向社会公众公开的个人信息；
  • 从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的；
  • 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的；
  • 法律法规规定的其他情形。

五我们如何保护用户信息安全

我们非常重视用户信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护你的信息，防止你提供的信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

我们会使用不低于行业通行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护你的信息，并使用安全保护机制尽可能地降低你的信息遭到恶意攻击的可能性。

我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障你的信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问你的信息。

尽管已经采取了上述合理有效措施，但请你理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。

我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。

六个人信息的管理

我们非常重视对个人信息的管理，并依法保护你对于你信息的查阅、复制、更正、补充、删除以及撤回授权同意、注销账号、投诉举报等权利。

6.1 账号注销

您可以注销您的AiWellFlow账号，注销后，您将无法继续访问AiWellFlow平台服务。前述注销行为是不可逆的行为，当你注销AiWellFlow平台服务后，我们将停止为你提供任何服务，并删除有关你账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理。

6.2 撤回或改变你授权同意的范围

你可以选择撤回你的授权，或改变你的授权范围。你也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集你个人信息的全部授权。

6.3 投诉举报

你可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的信息权利可能受到侵害，或者发现侵害你信息权利的线索，你可以提交相关信息和权利证明材料来与我们联系。

七未成年人使用条款

我们的服务主要面向成年人或企业。如果没有父母或监护人的同意，未成年人（不满十八周岁）不应创建任何账户或使用平台及其服务。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

八隐私政策的修订和通知

为了给你提供更好的服务，平台及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，该等修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力。但未经你明确同意，我们不会削减你依据当前生效的隐私政策所应享受的权利。

本隐私政策更新后，我们会在平台公布更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒你更新的内容。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。

九适用范围

本隐私政策适用于平台提供产品、服务、解决方案以及本公司后续可能不时推出的纳入服务范畴内的其他产品、服务或解决方案。

本隐私政策不适用于有单独的隐私政策且未纳入本隐私政策的第三方通过平台向你提供的产品或服务（"第三方服务"）。你使用这些第三方服务（包括你向这些第三方提供的任何含个人信息在内的信息），将受这些第三方的服务条款及隐私政策约束（而非本隐私政策）。